Política de reembolso e devoluções
Na Dramática, estamos comprometidos em garantir sua completa satisfação com cada compra que você realiza conosco. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com seu produto, oferecemos uma política de troca e devolução flexível para garantir sua tranquilidade.
Troca:
- Você pode solicitar a troca de um produto no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.
- A troca será concedida nos seguintes casos:
- Defeito de fabricação.
- Recebimento de um produto errado por parte da empresa.
Devolução:
- Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução do produto em caso de defeito de fabricação.
- As devoluções serão aceitas exclusivamente para produtos com defeito de fabricação.
Processo de Troca e Devolução:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo especificado para iniciar o processo de troca ou devolução.
- Forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido, detalhes do produto e motivo da solicitação.
- Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução ou troca do produto. A loja fica responsável pelos custos da troca (apenas uma vez), e pela devolução do produto.
- O produto devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Notas Importantes:
- Não aceitamos trocas ou devoluções após o prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.
- Reservamo-nos o direito de recusar qualquer troca ou devolução que não cumpra os critérios mencionados acima.
Na Dramática, valorizamos sua confiança em nossos produtos e estamos aqui para ajudá-lo em todas as etapas do processo de troca e devolução. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre prontos para atendê-lo da melhor maneira possível.
Obrigada por escolher a Dramática para engrandecer sua jornada fashion!
